Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Dernière mise à jour : 18 Août 2026 • Droit applicable : République de Côte d'Ivoire
Article 1 : Objet du Service
La plateforme Lodgi, éditée par Agence Bulles, est une solution logicielle SaaS et PWA dédiée à la gestion opérationnelle, administrative et commerciale des hébergements touristiques (hôtels, guest-houses, résidences meublées) d'une capacité maximale de 30 chambres en Côte d'Ivoire et dans l'espace UEMOA.
Article 2 : Accès, Inscription et Sécurité des Comptes
L'accès aux services nécessite la création d'un compte établissement. L'hôtelier garantit l'exactitude des informations fournies lors de l'onboarding. Chaque compte administrateur est strictement personnel et confidentiel. L'hôtelier est seul responsable des habilitations et accès accordés à ses collaborateurs (réceptionnistes, gérants, agents d'étage).
Article 3 : Isolation Physique des Données (Multi-Tenant)
Conformément aux engagements d'architecture de Lodgi, chaque établissement bénéficie d'une base de données SQLite physiquement isolée et étanche. Aucune donnée financière, fiche client ou historique de réservation n'est partagée avec des tiers ou d'autres établissements abonnés.
Article 4 : Tarifs, Facturation et Modalités de Règlement
Les services sont souscrits sous forme d'abonnement sans engagement, facturé en Francs CFA (XOF). Les règlements s'effectuent par Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money) ou virement bancaire. Le non-règlement d'un abonnement après un délai de grâce de 15 jours peut entraîner la suspension temporaire de l'accès au back-office, sans suppression des données existantes.
Article 5 : Propriété des Données et Réversibilité (Export)
L'hôtelier demeure le propriétaire exclusif et absolu de toutes les données saisies dans son instance Lodgi (fichiers clients, réservations, main courante). L'hôtelier dispose à tout moment de la faculté d'exporter l'intégralité de ses données sous format standard (JSON / archive SQLite) depuis son panneau de configuration.
Article 6 : Responsabilités & Disponibilité (SLA)
Lodgi met en œuvre les moyens techniques nécessaires pour assurer une disponibilité continue de la plateforme (objectif 99.5%). Grâce au mode PWA Offline-First, l'indisponibilité temporaire d'Internet chez l'hôtelier n'interrompt pas les fonctions de réception et de check-in local.
Article 7 : Juridiction Compétente et Loi Applicable
Les présentes CGU sont soumises à la loi ivoirienne (notamment la loi n° 2013-451 relative aux transactions électroniques). En cas de litige, une résolution amiable sera systématiquement privilégiée avant toute saisine des tribunaux compétents d'Abidjan.